1. Genel Hükümler

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na uygundur.
• İade işlemi için fatura ibrazı zorunludur.
• Ürün niteliğine göre iade koşulları aşağıda açıklanmıştır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

• Tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
• Cayma bildirimi için yeterli iletişim kanalları:
  • E-posta: bilgi@bluewater.com.tr
  • Telefon: 0 212 640 13 61
• Ürün, tüm aksesuar ve belgeleriyle eksiksiz gönderilmelidir.
• Ürün Bluewater’a ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

• Kullanılmış / montaj yapılmış su arıtma cihazları
• Ambalajı açılmış filtre, kartuş vb. sarf ürünleri
• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler

4. İade Şartları

• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
• Kırık, çizik, darbe, sıvı teması olmamalıdır.
• Eksiksiz aksesuar ile gönderilmelidir.
• Kullanım izleri tespit edilirse iade reddedilebilir.

5. Kargo ile İade

• Cayma hakkındaki iadelerde kargo ücreti Bluewater’a aittir.
• Arızalı ürün iadelerinde kargo ücreti Bluewater tarafından karşılanır.
• Tercih değişikliği nedeniyle iade edilirse kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

6. Ayıplı Ürün Süreci

• Kargo hasarı varsa teslim sırasında tutanak tutulmalıdır.
• Tutanaksız teslimlerde kargo hasarı sorumluluğu müşteride olabilir.
• Teknik inceleme sonrası tespit edilen ayıplarda:
  • Ücretsiz onarım
  • Ürün değişimi
  • Bedel iadesi
  seçenekleri uygulanır.

7. Montaj ve Kurulum Hizmetleri

• Kurulum hizmeti tamamen yapılmışsa hizmet bedeli iade edilmez.
• Ürün iade edilse bile kurulum ücreti geri ödenmez.

8. Ticari Müşteriler

• Ticari alımlarda 6502 sayılı kanundaki cayma hakkı geçerli değildir.
• İade koşulları ticari sözleşme hükümlerine tabidir.
• Kullanılmış veya projeye özel ürünlerde iade kabul edilmez.

9. Ücret İadesi

• İade onayı sonrası ödeme aynı yöntemle yapılır.
• Banka işlem süreleri 1–7 iş günü olabilir.

10. İletişim

Bu koşullar Bluewater tarafından güncellenebilir; güncel sürüm web sitesinde yayınlanır.