1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu olan BLUEWATER GROUP ENDÜSTRİYEL FİLTRASYON ÜRÜNLERİ PAZ. SAN. VE TİC. A.Ş. tarafından işlenmektedir.

Adres: (Şirketin tam adresi buraya yazılacaktır.)

Telefon: 0 212 640 13 61

E-posta: bilgi@bluewater.com.tr

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri
• İletişim bilgileri
• Müşteri işlem bilgileri (sipariş, servis kayıtları vb.)
• Finansal bilgiler
• Teknik veriler (IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgileri)
• Çerez bilgileri
• Görsel/işitsel kayıtlar (çağrı merkezi, toplantı vb.)

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• Web sitesi ve mobil uygulamalar
• Çağrı merkezi ve müşteri destek kanalları
• Bayi ve tedarikçi iletişimleri
• Satış, servis ve montaj formları
• Online formlar ve e-posta iletişimleri

üzerinden toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Ürün ve hizmet sunumu
• Satış ve satış sonrası destek işlemleri
• Müşteri memnuniyeti süreçleri
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Teknik servis, garanti ve bakım işlemleri
• İletişim faaliyetleri
• Finansal ve muhasebesel işlemler
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

• Yetkili kamu kurumları
• Kargo ve lojistik firmaları
• Bilişim altyapı sağlayıcıları
• Çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları
• İş ortakları, bayiler ve tedarikçiler
• Hukuk, mali müşavirlik ve denetim firmaları

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini artırmak, trafiği analiz etmek ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarına uygun süre boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Düzeltme, silme, yok etme isteme
• Verilerin aktarıldığı tarafları öğrenme
• Otomatik işlem sonucuna itiraz etme
• Zarar halinde tazminat talep etme

9. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki taleplerinizi “KVKK Başvuru Formu” ile iletebilirsiniz:

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin Bluewater’ın resmi web sitesinde yayımlanır.